發表時間:2020/10/23
至少現在已經被二類電商所取代;之后還會出現三類電商,直播電商,這些都是基于用戶體驗下單來考慮新的電商商業模式。傳統電商紅利已過,為了拓展更多新流量,近 2 年很多中小電商廣告主開始以廣告平臺為陣地直接銷售商品,產品單頁+先體驗后付款的直營電商模式興起(也就是二類電商)。
直營電商的人群,除天貓、京東等在線支付平臺之外,通過先體驗后付款等方式進行低門檻網購的全新消費群體。他們主要分布在三四線城市,由于微信,今日頭條等超級 App 逐漸養成移動互聯網上網習慣,用戶規模大,網購經驗較少,購買意愿強烈。整體而言,直營電商以 35-45 歲的男性為主流用戶。包括巨量引擎,騰訊廣告在內的主流廣告平臺,均開始更加重視對直營電商女性商品類目的流量扶持,更加重視“女性經濟”效應。隨著老年群體觸網的深入,很多老年人開始花更多的時間在刷手機上,他們較多沒有經濟負擔,經濟水平盈余,也將是直營電商的高潛力用戶。而在選品方面,生活必需品、體現身份、有特殊功能的產品、新奇爆款產品,當季時興產品為重點的方向。
在整體的廣告內容策劃中,先體驗后付款,廠家直銷,優惠活動也是常見的宣傳三把斧。先體驗后付款,打消顧慮,廠家直銷解釋低價原因,促銷活動讓用戶覺得物超所值,盡快下單。由于廣告成本較高,單筆客單價低于 100 元很難回本,通過買送活動實則也是捆綁銷售,提高單用戶客單價。
相對淘寶等平臺電商而言,直營電商沒有收藏及加入購物車機制,因此通過制造緊迫感, 促使用戶盡快下單也較為關鍵。因此,貨到付款,即打消用戶顧慮,又增加用戶購買安全感。
二類電商的模式:產品銷售頁+產品賣點+先體驗后付款
1、信息廣告平臺:騰訊系(廣點通、朋友圈、微信、QQ 等)百度系(瀏覽器、貼吧、等)鳳凰系(鳳凰新聞,鳳凰視頻等)頭條系(頭條新聞、抖音)等,目前主流的還是騰訊,百度,鳳凰,頭條這四大平臺流量;
2、頁面策劃、設計:策劃中重點突出“貨到付款”“先體驗再付款”“無理由退”,其次是產品及賣點,文案多以百姓語言為佳。【先體驗后付款】的目的就是滿足大眾人群的消費心理。同時驗貨付款打消了客戶的消費顧慮;
3、信息流投放:頭條、抖音(巨量引擎),百度信息流(百度后臺)等;
4、物流及處理發貨退貨:周期短的物流公司進行合作,根據訂單,電話溝通回訪,確認收件人、電話和地址,無誤后通知廠家發貨。如遇未收到貨/退換貨,需要客服協調處理;
5、收回資金,循環啟用 回籠資金,繼續下一輪投放。
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